Exclusão de Dados

Qualquer pessoa cujos dados sejam tratados pela plataforma Gestão Artística: clientes que contratam os módulos, pessoas que usam o sistema numa conta, funcionários, artistas representados e visitantes das páginas públicas dos artistas.

Pelo sistema, se você tem acesso. Entre e abra Meu Perfil › Seus dados. Ali você baixa uma cópia dos seus dados, vê e apaga as suas conversas com a Ana e pede a exclusão. O pedido recebe um número de protocolo, o aviso de recebimento chega ao e-mail da sua conta e o andamento, com o prazo de cada etapa, fica no próprio Meu Perfil.

Por e-mail, se não tem acesso ou prefere. Envie um e-mail para contato@gestaoartistica.com.br com o assunto "Exclusão de dados", de preferência pelo e-mail do seu cadastro, e informe:

• seu nome completo;
• o e-mail usado no cadastro, ou o perfil de rede social relacionado;
• quais dados você quer excluir, ou se quer excluir tudo;
• se for visitante de uma página de artista: o endereço da página, o dia e a hora aproximados da visita e, se souber, o seu IP. Sem esses dados não conseguimos achar o registro.

Confirmamos a identidade antes de excluir, o que impede que um terceiro apague os dados de outra pessoa. Excluir a conta de um cliente apaga também os artistas e os dados dela e não tem volta, por isso o pedido precisa vir do responsável pela conta.

Acusamos o recebimento em até 2 dias úteis e respondemos ao pedido em até 15 dias, dizendo o que será excluído. A exclusão é concluída em até 30 dias, e avisamos por e-mail quando estiver feita. Os prazos em dias são corridos, a menos que digam "úteis". Guardamos o pedido (com o protocolo, quando houver) e a nossa resposta como registro do atendimento.

Os dados do cadastro e da conta (inclusive o acesso), o conteúdo da página (links, fotos e arquivos), os registros de login, as perguntas feitas à Ana, os pedidos de conta e, quando conseguimos identificá-los, os registros de visita e de clique associados a você. Os fornecedores que processam esses dados para nós (Vercel, Supabase, Anthropic, Google e Microsoft) mantêm registros técnicos pelos prazos de cada contrato; o que está sob o nosso controle, nós excluímos.

As cópias de segurança são criptografadas e servem só para recuperar o sistema depois de um desastre. Um dado excluído pode continuar nelas, sem uso, por até 12 meses, até a cópia mais antiga ser descartada. Se uma cópia precisar voltar ao sistema, refazemos antes as exclusões pedidas desde então.

Registros que a lei obriga a guardar — documentos fiscais de contratações já faturadas e registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet — e os dados de que precisamos para nos defender num processo. Esses ficam retidos só pelo prazo legal e não são usados para nenhuma outra finalidade.

Dados cadastrados por um cliente sobre outras pessoas (contratantes, fornecedores, equipe) são responsabilidade desse cliente, o controlador: encaminhamos o seu pedido a ele e acompanhamos o resultado.

Dados que estão dentro de outras plataformas (redes sociais e serviços de streaming) seguem as políticas de cada uma. Excluímos o que está sob nosso controle e orientamos sobre o caminho nas demais.

Fale com contato@gestaoartistica.com.br. Detalhes sobre quais dados tratamos e por quanto tempo estão na Política de Privacidade. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.