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Aqui estão as dúvidas que mais aparecem, módulo por módulo. Se a sua não estiver na lista, escreva para contato@gestaoartistica.com.br: atendemos de segunda a sexta, em horário comercial (horário de Brasília) e respondemos em até 2 dias úteis.
Sumário · 8 seçõesEsconder o sumário
1. Entrar e equipe
Esqueci a senha ou o link do convite venceu. O que faço?
Na tela Entrar, escolha Esqueci minha senha e siga o e-mail que chega. O link vale por pouco tempo e só uma vez: depois de clicar nele, você tem 15 minutos para criar a senha. Se o link vencer, peça outro. Se era um convite, quem administra a conta pode reenviá-lo.
Como convido alguém da minha equipe?
Quem administra a conta abre o menu do seu nome, escolhe Usuários do Sistema e clica em Novo usuário. Informe nome, e-mail, grupo e artistas. A pessoa recebe o convite por e-mail; se não chegar, confira o spam ou peça o reenvio. Quando alguém sai da equipe, a mesma tela desativa o acesso.
2. LinkBio
A página do artista mostra "Este artista não foi encontrado". Por quê?
A página está em rascunho. No editor do LinkBio, na aba Perfil, ligue Página publicada e clique em Salvar alterações. Se aparecer "Página temporariamente indisponível", a assinatura da página não está em dia: fale com a Gestão Artística.
Qual link coloco na bio do Instagram, e onde vejo as visitas?
O endereço da página, que o botão Copiar link da página do editor entrega pronto. As visitas e os cliques de cada link ficam na aba Estatísticas do editor e, resumidos, na Início e em Marketing.
Por que não consigo editar o LinkBio?
Só o gestor de marketing da conta e a equipe da Gestão Artística editam. Quem só acompanha vê o editor em Somente leitura, com o motivo escrito na tela. Para editar, peça a quem administra a conta que inclua você no grupo de marketing.
3. Agenda
Como incluo um show ou compromisso?
Na Início ou na Agenda, clique em Incluir compromisso: abre a tela Novo compromisso. Quem administra a conta e os grupos de vendas da Agenda incluem qualquer data; os grupos de marketing incluem só compromisso e day-off. Se o botão não aparece, o seu grupo não inclui datas: peça a quem administra a conta.
O status do show muda sozinho depois da data?
Não. Depois do show, marque o compromisso como Executado. O calendário que você assina no celular leva só os compromissos Confirmados ou Executados: reservas e negociações não aparecem nele.
Onde registro o cachê e as parcelas de um show?
Abra o compromisso. No bloco Comercial, clique no lápis ao lado do Valor contratado, informe o valor e clique em Salvar comercial. No primeiro preenchimento, os campos já vêm abertos. Em Pagamentos, lance cada parcela com valor e vencimento. Em Custos, lance as despesas do show. Se esses blocos não aparecem, o seu grupo não vê valores: peça a quem administra a conta.
O que o aviso de conflito de data quer dizer?
O artista já tem outro compromisso que se cruza com o horário que você informou, e o aviso diz quais são. Compromisso cancelado não conta. Nada fica bloqueado: confira e, se for isso mesmo, clique em Salvar mesmo assim. Na Agenda artista, os dois ganham o selo Conflito.
4. Monitoramento
Por que aparece "Busca desligada" e não chegam menções novas?
Hoje o Monitoramento está sem fonte de notícias, então a busca automática não roda. As menções que já foram encontradas continuam na tela, e os termos de busca ficam guardados até uma nova fonte entrar. Não saem e-mails novos de menção enquanto isso.
5. Analytics
Por que o Analytics está sem números?
As conexões com Instagram, YouTube, Spotify e TikTok estão sendo refeitas, e os números voltam quando cada uma for religada. Enquanto isso, as visitas e os cliques da página do artista estão no LinkBio, na aba Estatísticas.
6. Financeiro
Como dou baixa em um pagamento ou recebimento?
Em Contas a pagar ou Contas a receber, clique em Baixar na parcela. Informe o valor, a forma de pagamento e a conta bancária; a tela já traz juros e multa quando a parcela está atrasada. PIX, TED, boleto e transferência pedem o comprovante. Para desfazer, use Estornar na baixa: isso exige uma justificativa.
7. Vendas
Qual a diferença entre Reserva e Proposta, e como envio uma proposta?
A Reserva segura a data para um show. A Proposta é a negociação de valores com o contratante e é a única que envia documento. Quem inclui no Vendas salva a Proposta e clica em Enviar proposta na página dela; quem só consulta vê o histórico dos envios.
8. Falar com a Gestão Artística
O canal é um só: contato@gestaoartistica.com.br. Atendemos de segunda a sexta, em horário comercial (horário de Brasília) e respondemos em até 2 dias úteis, a partir do dia em que a mensagem chega.
Para a resposta sair mais rápido, conte o que você estava fazendo e em qual tela. Se apareceu um código de erro, mande também o código. Nunca escreva a sua senha.
Dúvidas sobre os seus dados pessoais têm um caminho próprio: veja a Política de Privacidade e o pedido de exclusão de dados.